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服务体系
客户服务宗旨：
湖北东科新技术有限责任公司客户服务体系的宗旨是“顾客就是真正的上帝，企业客户永远要排在第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品或创造财富。东科公司坚持以“优质客服形象、优质产品技术、优质客户关系、优质企业品牌”为核心服务理念，提供最专业性的客户服务，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到湖北东科企业无处不在的满意和可信赖的贴心感受。全面完善的客户服务，已成为湖北东科新技术有限责任公司塑造持续竞争优势的核心环节；拥有持续竞争优势的湖北东科企业员工，也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；优质的客户服务及客户经营是最好的企业品牌，因此打造一流的客户服务能力已成为湖北东科企业的新焦点；而有效处理客户的各种不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，也更是企业通过客户服务水平的不断提升而走向辉煌的黄金通道。湖北东科新技术公司认为：关注对于客户各种不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体客户服务水平的关键，完善的客户服务体系是服务潜力发挥的可靠保障。因此，湖北东科将坚持以持续优化核心服务、提升各项服务标准以及不断完善机制保障为工作核心，为构建一流的客户服务体系而努力！
客户服务的中心内容：
1）接触客户，了解客户：与客户进行有效沟通：专业化聆听、发问，把握明示的和隐含的各种客户需求。
2）帮助客户：呈现专业化的服务能力，解决客户的各种问题，尽力满足客户期望。
3）留住客户：建立可信赖的客户关系，取得客户信任，建立情感，发掘新客户。
东科市场服务优势：
湖北东科新技术有限责任公司是由具有丰富管理经验，和市场运作能力的精英管理团队进行优势资源整合组建，通过不断的市场成功实践证明，湖北东科凭借强大的企业优势，其招商政策体系可以确保您尽快获取投资回报。在组成国内实战营销团队的同时，中科院研发领域的技术优势资源充分利用和整合，也是湖北东科品牌独特有效的营销宣传闪光点。
湖北东科新技术有限责任公司旗下品牌产品“东科前列腺治疗仪”不仅仅代表科技、绿色、健康、品质，它更是一种理念的传达，健康文化观是构成吸引力和品质的外衣，湖北东科企业自豪地拥有这样的文化理念。一个强大品牌承诺的建立，需要的远远不止是一份漂亮的品牌策略，和一句伟大的口号，更基于对市场的充分了解和对医疗器械行业商情的洞悉，并制定出适合湖北东科企业发展的正确路线。湖北东科新技术公司尊重现有的中国国情，充分理解并关注到了目前中国男性消费市场与投资者的心理需求，确立了"自由，平等、互信，合作"的市场发展战略，以提升“湖北东科”加盟商的市场感召力，同时以务实、有效的代理加盟方式，因地制宜，既满足男性消费者对健康品质生活的渴望，又能让更多的投资创业者拥有了对健康财富的话语权，同时还符合中国人的追求完美健康生活的需求。
核心服务理念：
优质客服形象 优质产品技术、
优质客户关系 优质企业品牌
一次商机 一个环境 一个梦想 一份收获
一个以满足人们日趋增长的，高品质健康生活追求为己任的企业，为社会提供了一个公平公正的创业商机，一个为努力满足人们日势增长的健康生活品质追求为荣耀的生产者，为了自我价值体现，为了实现人生梦想，扮演着一个神圣的角色。
企业服务承诺：
产品称心，实用可靠；疗效放心，安全有效。
操作省心，简单易行；推荐诚心，实事求是。
汇款安心，款到货发；邮购贴心，快捷高效。
维修舒心，终身负责；合作真心，诚信无欺。
投诉放心，有诉必为；信誉实心，诚挚笃信。
东科服务体系细解：
一、加盟湖北东科前的服务支持
在您获得详细的咨询，确定加盟为湖北东科新技术有限责任公司的产品代理商，并有意签定合同后，公司总部会向您提供及时周到的协助与服务，我们将针对您的具体情况，进行详细市场分析，在如下方面给出最切实的支持与帮助。
市场分析：公司事业部将提供科学准确的市场信息或市场开发策划案，协助分析和判断您所在地区当地市场状况。
宣传品设计：由设计部专业设计，并在后期市场实施期间继续不断完善，以达到产品宣传说明的专业性和最优化。
投资分析：市场部将协助您制定精确投资分析，提交给您开发市场投资整体预算及可行性分析报告。
推广计划：市场部将根据经销商实际区域情况，制定详细具体的市场推广计划，让合作者科学、高效迅速盈利。
二、加盟湖北东科后的服务支持
1．当管理成为您的障碍时，市场培训部将提供成熟的解决方案，湖北东科确保大家庭中的每一个新成员都有机会接受专业的培训，以掌握有效的管理知识与程序——包括健康知识、库存控制、员工管理、产品销售、市场促销、顾客培训、管理报告以及顾客需求反馈处理等专业知识。
2．当营销成为您的障碍时，公司事业部能让沟壑变通，在湖北东科你可以巧借使用我们特有的市场营销和推广的工具及案例说明。这些独特有效的营销工具可以保证你在短时间内迅速入门并发展事业；同时公司电子商务部将在合作者经营区域定向投放网络广告，更大的宣传合作者，以扩大知名度和销售，并根据具体市场需求实施全方位的网络广告、专业杂志、当地报刊等媒体广告支持。
3．当营运成为您的障碍时，市场服务部能让你的管理顺理成章，湖北东科在解决问题方面拥有一支训练有素的运营支持团队，他们为代理加盟商面临的市场营销与竞争提供最好的决策支持服务及解决方案，他们将根据每个代理区域的不同情况，将湖北东科的经营理念与以往的实践经验完美结合，帮助您挖掘自身最大的潜力，取得最大的利益。
4．当形象成为您的障碍时，品牌宣传部是您的有力支持，湖北东科的标识、品牌形象可以在短时间内令您成为高品质加盟集团中的一员，迅速提升您的投资价值，同时电子商务部对加盟商的网络宣传也将同步展开。
5．当发展成为您的障碍时，市场服务部给您指点迷津，湖北东科的管理团队由不同领域富有专业精神的管理精英组成，他们精通营销管理、宣传品设计、装饰、商业定位、市场需求、财务管理和培训等专业知识。对于每个湖北东科合作者的发展和品牌形象的建立，东科公司自始至终都会予以关注与指引，并不定期在公司复训，针对您遇到的市场问题不断找到解决答案。
6．当您暂时不需要我们支持时，湖北东科永远与您同行，在您需要的时候我们已站在您身边。通过资源共享和创新管理，每个经销商的营销工作都将得到足够的支持与指导，湖北东科始终确保每个代理加盟商所要求的高水准。无论是研究、采购、生产、销售、培训及管理，湖北东科为所有加盟合作者制定了高标准，它使“东科品牌”的品质得到保证，这是湖北东科一贯遵循的成功发展之道。
三、技术服务支持
1、经销商免费技术培训和技术支持。
2、湖北东科专业客户服务信息系统为您打开信息交流之门，为您和您的客户提供专家咨询、产品咨询服务。
四、培训、学习支持
“学习力等于竞争力”，打造“学习型”厂商联盟，以行业首家引入的公司十年总结出来的客户服务系统与经销商共享学习资源。
1、产品及健康知识培训、专业技能培训，营销技巧培训，公司营销部门为您提供及时解决问题。
2、聘请专业培训人员、专业培训公司适时地为您提供全面的营销、管理培训。
3、网络销售平台支持：湖北东科网络及在线客服热情、周到、准确、全面的服务广大消费者及合作者。
服务体系的组成部门及机构：
公司电子商务部、服务中心、财务中心、配送中心、法律事务部及各市场营销部门等。
湖北东科新技术有限责任公司
